Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: Junho de 2026

Na Magia e Terapia, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência especial em cada compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem indícios de uso;
• Estar em sua embalagem original;
• Conter todos os itens e acessórios enviados;
• Estar em perfeitas condições para revenda.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 30 dias corridos após o recebimento.

Será necessário enviar:

• Número do pedido;
• Descrição do problema;
• Fotos ou vídeos que auxiliem na análise.

Após a avaliação, poderemos realizar a troca, substituição ou reembolso do produto, conforme o caso.

Produtos Danificados no Transporte

Se o pedido chegar com sinais de avaria, embalagem violada ou produto danificado, recomendamos:

• Fotografar a embalagem e o produto imediatamente;
• Entrar em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.

Nossa equipe analisará a situação e orientará sobre os próximos passos.

Produtos que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de:

• Perfumes, cosméticos e produtos de uso pessoal já utilizados ou abertos;
• Produtos personalizados;
• Itens com sinais de mau uso.

Exceto nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.

Reembolso

O reembolso será processado após a aprovação da devolução:

• Pix: estorno em até 10 dias úteis;
• Cartão de crédito: conforme os prazos da operadora do cartão;
• Boleto: depósito em conta bancária indicada pelo titular da compra.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação.

Contato

📧 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: 11998728615

A Magia e Terapia agradece sua confiança e permanece à disposição para garantir a melhor experiência possível em sua compra. 💜✨